PrivacidadAviso de Privacidad
TOYOTA VICTORIA, sociedad mercantil debidamente constituida
conforme a la legislación mexicana, teniendo su domicilio en AVENIDA TAMAULIPAS COL. LOS ARCOS, CIUDAD VICTORIA ,
TAMAULIPAS, C.P. 87040 (denominada en lo sucesivo la “Responsable”),
con fundamento en los artículos 15, 16, 17 y demás correlativos y aplicables de
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares y de su Reglamento, pone a su disposición el presente aviso de
privacidad, en virtud de los datos personales que se pretenden recabar de Usted
como titular de los mismos (en lo sucesivo el “Titular”).
Para la Responsable, es necesaria la recopilación de ciertos datos
personales, lo anterior para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su
objeto social, por lo que tiene la obligación legal y social de cumplir con las
medidas legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos
personales que haya recabado para las finalidades que en el presente aviso de
privacidad serán descritas.
Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga
pleno conocimiento, control y decisión sobre sus datos personales, por ello recomendamos
que lea atentamente la siguiente información:
I. Finalidad del
tratamiento de los datos personales.
La Responsable, para la consecución de su objeto social,
requiere prestar sus propios servicios al público, en ocasiones personas
físicas de las que se requiere datos personales y personas morales, de las que
se requiere datos personales de sus representantes o accionistas para la
celebración de los contratos correspondientes. Dichos datos personales, serán
tratados estrictamente para alcanzar las finalidades siguientes:
● Finalidades
necesarias y/o que dan origen a la relación jurídica entre la Responsable y el
Titular:
● Proveer el bien y/o servicio
que solicite.
● Mantener actualizados nuestros
registros a fin de poder responderle a sus consultas.
● Mantener la seguridad de
nuestras instalaciones e infraestructura a través de nuestros sistemas de
prevención, detección y video vigilancia, ya sea para verificar el cumplimiento
de nuestras políticas internas de la Ley, y asegurar nuestra operación normal y
seguridad, así como de las personas que se encuentren dentro de nuestras
instalaciones.
● Dar cumplimiento a las
obligaciones contractuales pactadas entre el Titular y la Responsable.
● La realización por parte de la
Responsable de actividades propias, relacionadas y derivadas de su objeto
social.
● Cumplir con todas las
obligaciones a cargo de la Responsable que le imponga la legislación vigente.
● Enviar Promociones,
recordatorios, citas de servicio, carta de bienvenida, información sobre
campañas preventivas de servicio y/o de seguridad, citas de prueba de manejo,
seguimiento de comentarios, consultas, quejas y reclamaciones, controles
estadísticos, controles administrativos, publicidad y prospección comercial.
● Compartir la información Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de C.V., quienes podrán, al igual que
el Responsable:
○ Realizar análisis estadísticos
con Fines estadísticos
○ Enviar un formulario de
encuestas para seguimiento de los servicios ofrecidos
○ Realizar encuestas y estudios de
mercado
○ Analizar la información y
hábitos de consumo
○ Realizar contacto con el
Titular
○ Evaluar la calidad del servicio
● Utilizarlos en cualquier tipo
de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial.
● Finalidades no
necesarias y/o que no dan origen a la relación jurídica entre la Responsable y
el Titular:
● Ceder o transmitir a un
tercero, mediante cualquier forma legal, los derechos y/u obligaciones
derivadas de los contratos antes señalados.
● Modificar, en su caso, los
contratos señalados.
● Transferir los datos a
sociedades subsidiarias, afiliadas y relacionadas, sus terceros proveedores de
servicios y productos, con el propósito de ofrecerle productos y /o servicios.
● Elaborar estadísticas y
reportes de los servicios prestados por la Responsable con el objeto de llevar
un control interno de dichos servicios, así como para dar seguimiento puntual a
los mismos.
● Realizar prospección y
promoción de bienes y servicios relacionados al objeto social de la
Responsable.
● Cualquier finalidad análoga o
compatible a las anteriores.
En caso de que el Titular no desee que sus datos personales
se utilicen para estos fines secundarios, podrá manifestar su no consentimiento
a través de los medios descritos en el punto III (tercero) de este aviso.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas
finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y
productos que solicita o contrata con nosotros. Los datos personales que la Responsable recaba,
independientemente del tipo de Titular son, de manera enunciativa y no
limitativa, tales como nombre, domicilio, correo electrónico, tipo y clase de
licencia de conducir, número telefónico, fecha y lugar de nacimiento, Registro
Federal de Contribuyentes, denominación o razón social, entre otros.
Asimismo, la Responsable, como aquellos terceros que tengan
acceso a los Datos Personales del Titular, como se menciona previamente,
recibirá la información de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de
Privacidad.
II. Opciones y
medios que la Responsable ofrece para limitar el uso o divulgación de datos
personales.
Con el objeto de limitar el uso o divulgación de los datos
personales, la Responsable resguarda dichos datos personales bajo programas de
cómputo con acceso limitado, únicamente a personas con facultades para ello.
Por lo que respecta a documentos físicos que contengan datos personales del
Titular, la Responsable los resguarda en archivos bajo llave, a los cuales
únicamente tiene acceso el personal con facultades para ello.
Asimismo, con el fin de limitar el uso o divulgación de los
datos personales contenidos en medios electrónicos y documentos físicos, la
Responsable utiliza todas y cada una de las medidas de seguridad que se
establecen en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares y en su Reglamento.
Finalmente, la Responsable ha implementado capacitación, así
como políticas y procedimientos internos aplicables a su personal.
III. Transferencia
de datos personales.
La Responsable comunica al Titular mediante el presente
aviso que, podrá transferir datos personales a terceros nacionales o
extranjeros, en los siguientes supuestos: a) Cuando decida ceder a un tercero,
mediante cualquier forma legal, los derechos y/u obligaciones que tenga frente
al Titular; b) Cuando requiera de un tercero una prestación de servicios o
asesoría respecto de los servicios que son ofrecidos en las agencias
automotrices; c) Cuando requiera de un tercero una prestación de servicios o
asesoría jurídica relacionada con la administración y cobranza extrajudicial y
el ejercicio de acciones legales; y, d) Cuando, en su caso, los requiera el
fabricante, proveedor o distribuidor del bien con el que se relacione.
Sobre este particular, el Titular acepta que sus datos
personales sean transmitidos conforme a este apartado. En todos los casos la
Responsable dará a conocer a los terceros el contenido del presente aviso de
privacidad.
Asimismo, GT MOTORS
NORESTE, S. DE R.L. DE C.V., podrá transferir sus datos personales a Toyota Motors Sales de México, S. de R.L.
de C.V. o cualquiera de sus empresas filiales, controladas y controladoras,
con la finalidad de realizar análisis diversos, envío de productos o
información de vehículos, refacciones y mantenimiento. De igual manera, Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de
C.V., podrá transferir sus datos personales a Toyota Financial Services México, S.A. de C.V. y/o cualquier otra
de sus empresas filiales, controladas y controladoras, así como también a
cualquiera de sus distintos proveedores, con la finalidad de realizar encuestas
de satisfacción, estudios de mercado, administración de bases de datos de
correos electrónicos, entre otros fines similares.
IV. Medios para
ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
El Titular de los datos personales podrá ejercer sus
derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición presentando una
solicitud por escrito en términos del artículo 29 de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en el propio
domicilio de la Responsable, dirigida al Área de Mercadotecnia, a través de la cual se le dará trámite a la
solicitud o la misma podrá ser dirigida a la siguiente dirección de correo
electrónico: marketingtoyotatam@gtglobal.com
La Responsable comunicará al
Titular, en el domicilio de este último o a través de correo electrónico, en un
plazo máximo de 20 (veinte) días, prorrogables en términos de ley, contados a
partir de la fecha de recepción de la solicitud, la determinación adoptada,
para todos los efectos legales a que hubiere lugar.
El Titular entiende, reconoce y acepta que la cancelación
y/u oposición al uso de sus datos personales genera la imposibilidad de que la
Responsable pueda ejercitar la relación jurídica que sostendrá con el Titular,
para el cumplimiento de las obligaciones inherentes a su objeto social, y demás
que contraiga con éste.
La solicitud de acceso, rectificación, cancelación y/o
oposición de datos personales deberá contener y acompañar lo siguiente:
● El nombre y domicilio del Titular, así como la información
para hacer llegar e informarle la respuesta a su solicitud a marketingtoyotatam@gtglobal.com.
● Los documentos que acrediten su identidad, o, en su caso,
su representación legal.
● La descripción clara y precisa, de los datos personales
respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
● Cualquier otro elemento o documento que facilite la
localización de los datos personales.
V. Opciones,
medios y mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para limitar el uso o divulgación de sus datos, puede
solicitarlo de la siguiente forma:
1. Deberá de describir para cuales casos desea ser excluido
y especificar cuáles datos.
2. Su petición deberá ser realizada a través del llenado de
la solicitud para ejercer Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento (en
adelante "Solicitud") que se encuentra a su disposición en el correo
electrónico marketingtoyotatam@gtglobal.com
y que contiene todos los elementos para poder atender el ejercicio de su
derecho y/o revocación del consentimiento conforme a la normatividad.
3. Para que el Departamento de Datos Personales de TOYOTA VICTORIA pueda darle
seguimiento a su solicitud, deberá acreditar correctamente su identidad para lo
que es necesario que complete todos los campos indicados en la Solicitud y la
acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales que se mencionan
a continuación:
·
Credencial del Instituto Nacional Electoral.
·
Pasaporte.
·
Cartilla del servicio Militar Nacional.
·
Cédula profesional.
·
Cartilla de identidad postal (expedida por
SEPOMEX).
·
Certificado o constancia de estudios.
·
Credencial de afiliación del IMSS.
·
Credencial de afiliación al ISSSTE.
·
Documento migratorio que constate la legal
estancia del extranjero en el país.
4. En caso de que la información proporcionada en la
Solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañe de los documentos
de acreditación correspondientes, el Departamento de Datos Personales, dentro
de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá
requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a
la misma. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir
del día siguiente en que lo haya recibido.
De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no
presentada la solicitud correspondiente.
5. El Departamento de Datos Personales le comunicará la
determinación adoptada, en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la
fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente,
haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se
comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de
correo que se especifique en la Solicitud.
VI. Derechos ARCO
y Revocación del consentimiento.
6. En caso de que desee ejercer cualquiera de los derechos
de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos
Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos
personales, los podrá ejercer en todo momento, a través de escrito dirigido al
responsable de protección de datos, en el domicilio de esta sociedad, en horas
hábiles, o bien, enviando un correo electrónico a esta dirección electrónica:
marketingtoyotatam@gtglobal.com
7. Para cualquier duda o aclaración con respecto al
procedimiento de ejercicio de derechos ARCO y/o revocación del consentimiento
se puede poner en contacto al correo antes mencionado, lo anterior sin
perjuicio de su derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia,
Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor
información visite www.inai.org.mx
VII. Cambios al
aviso de privacidad.
En el supuesto de que la Responsable requiera modificar el
contenido del presente aviso de privacidad lo hará del conocimiento del Titular
a efecto de obtener su consentimiento respecto al nuevo tratamiento de sus
datos personales.
Lo anterior se realizará poniendo a disposición del Titular
el nuevo aviso de privacidad, el cual estará a disposición de este último en el
domicilio señalado en el primer párrafo de este documento y en la página de
internet, o a través del correo electrónico que usted como Titular nos haya
proporcionado, aplicando en lo conducente lo establecido en la propia Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su
Reglamento, en su caso, para la manifestación de la voluntad del Titular, lo
cual aplicará únicamente para los aspectos del tratamiento de datos personales
diversos de los ya consentidos para este aviso de privacidad.
VIII. Uso de
tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos
cookies, web beacons y otras tecnologías, a través de las cuales es posible
monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un
mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Los datos personales que recabamos a través de estas
tecnologías, serán utilizados para: (a) facilitar la administración de nuestros
Sitios web; (b) facilitar la navegación de los usuarios a través de nuestros
Sitios; (c) reconocer a los usuarios y personalizar su visita en los Sitios
web; (d) determinar qué correos han sido abiertos por los usuarios (e) conocer
las páginas que visita el usuario.
Los datos personales obtenidos son: (a) de dispositivos que
usted usa (identificador, tipo de dispositivo e identificador de publicidad);
(b) de geolocalización (ubicación). Si no desea compartir esta información
puede no hacerlo configurándolo así en su dispositivo; (c) del equipo utilizado
y la conexión (estadísticas de las páginas vistas, tráfico de sitios web, URL
de referencia, los anuncios, dirección IP, historial y su registro web).
Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas
tecnologías, consulte el punto número
IV. Medios para ejercer los derechos de acceso,
rectificación, cancelación u oposición y V. Opciones, medios y mecanismos para
limitar el uso o divulgación de sus datos.
CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
Con fundamento en el artículo 8 de la Ley Federal de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, consiento en entregar a la
Responsable, mis datos personales a efecto de que sean tratados conforme a lo
consignado en el presente aviso de privacidad que fue puesto a mi disposición.
Asimismo, con fundamento en el segundo párrafo del artículo
36 del ordenamiento señalado, aceptó la transferencia de mis datos personales a
los terceros que resulten necesarios conforme el numeral IV del aviso de
privacidad.
Por otra parte, el Titular expresa que no desea manifestar
su negativa a ninguna de las finalidades que no son necesarias y que no dan
origen a su relación con la Responsable, declarando asimismo que ninguno de los
datos personales que en este acto consiento sean tratados, los considero como
datos que me pudieren afectar en aspectos íntimos o que puedan dar lugar a que
se me discrimine o me representen un riesgo grave.